Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes! tuve un problema con la compra de mi pasaje. Puse mal mi correo electrónico (julymonserrath26@hotmail.com) coloqué por error una h como letra final,el cual es julymonserrat26@hotmal.com. Porfavor si me pueden dar una solución. Desde ya muchas gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Julieth,
Por seguridad de la compra y con el fin de realizar la modificación de tu correo, por favor detallanos la siguiente información:
¿Qué producto compraste?
¿Desde qué país hiciste tu compra?
¿Dentro de qué período aproximadamente realizaste tu compra?
¿Qué método de pago usaste?
¿Cuáles son tus últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito?
Quedamos atentos a tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar
22 de Octubre a las 17:09 hs.
Julieth M
Hola nuevamente. Los datos pedidos son los siguientes
Fue un paquete a Río de Janeiro
Desde chile
Se realizó la compra el día lunes 21 de octubre
Y la fecha de viaje es para el próximo 11 de enero, 5 días
Tarjeta MasterCard banco falabella
Y los últimos 4 dígitos son ****
23 de Octubre a las 18:26 hs.
Julieth M
El hotel dentro del paquete fue Hotel Casanova
23 de Octubre a las 18:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Julieth, ¿Qué tal tu día?
De acuerdo a tu requerimiento en relación con tu vuelo a Rio de Janeiro, !tenemos excelentes noticias para ti¡ tu compra se encuentra confirmada y activa sin ninguna novedad, sin embargo, el día de hoy, realizamos el envío de tu voucher de manera exitosa a tu casilla de e-mail julymonserrat26*hotmail.com el cual logramos realizar la modificación sin ningun problema y ya se encuentra asociado a tu compra, con el fin de que puedas disfrutar de tu servicio.
Adicional te pedimos des el siguiente reclamo como solucionado.
Esperamos que tengas un buen viaje.
Cordialmente,
Equipo despegar.
23 de Octubre a las 19:10 hs.
Julieth M
Muchas gracias! Efectivamente llego todo lo solicitado y a un muy buen tiempo de espera!! Clienta feliz!
23 de Octubre a las 19:12 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Julieth,
Me alegra mucho que tengas tus boletos para que puedas disfrutar de tus vacaciones.
Te pido que por favor ingreses al reclamo y lo des como solucionado.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
23 de Octubre a las 19:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julieth M
25 de Octubre a las 22:54 hs.