Reclamo a Despegar.Com
Hola buenas tardes como tal no es reclamo pues fue un error mio, coloque un correo inválido y ahí se supone me enviaron el.boleto de avión que compré, quisiera recuperar este boleto, mi viaje es para el 22 de enero pero si me urge recuperarlo
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Sara, ¡gracias por escribirnos!
conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy, pero no fue posible establecer comunicación contigo. En relación a tu solicitud y con el fin de ubicar tu reserva te pedimos un poco mas de detalle de la misma.
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
14 de Enero a las 10:21 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Sara,
Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy al número 45XXXX****** que nos dejas registrado, pero no fue posible establecer comunicación contigo; dando respuesta a tu requerimiento nos permitimos confirmarte tu reserva se encuentra confirmada bajo el número************, tal como nos lo indicaste el correo que ingresado al momento de efectuar la compra fue spaola_diaz*mex-geo.com por lo que procedimos ingresar dentro de tu reserva el correo electrónico correcto spaola_diaz*outlook.com, a esta dirección de correo electrónico re enviamos en el día de hoy tus boletos de vuelo.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
14 de Enero a las 12:49 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sara D
14 de Enero a las 12:49 hs.
Sara D
solución recibida:
Muchas gracias, y disculpen me encuentro en un lugar en donde la señal de telefono es muy poca, pero confirmo que ya me enviaron el boleto.
Muchas gracias por la respuesta y solución rapida que le dieron a mi problema.
14 de Enero a las 12:52 hs.