Reclamo a Despegar.Com
Me confundí en el correo electrónico y necesito cambiar para que me lleguen todos los datos del viaje
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Leonardo,
Con el fin de ubicar tu reserva y suministrarte asesoría respecto al reporte que nos realizas, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
- El nuevo correo que deseas dejar en la reserva.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
09 de Noviembre a las 11:03 hs.
Leonardo P
Peola leonardo
13 de Noviembre a las 21:13 hs.
Leonardo P
Leonardopeola*gmail.com
13 de Noviembre a las 21:15 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Leonardo,
Te pedimos por favor nos confirmes la información de ruta, fecha, horario y aerolínea para poder confirmar si concuerdan con los datos que nos registran en el sistema.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento adicional de tu parte,
Cordialmente,
Equipo de Despegar.
13 de Noviembre a las 22:54 hs.
Leonardo P
X mi culpa ..me equvoque de gmail x la compra
14 de Noviembre a las 12:38 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Leonardo,
Con el fin de ubicar tu reserva y suministrarte asesoría respecto al reporte que nos realizas, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
- El nuevo correo que deseas dejar en la reserva.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Noviembre a las 13:57 hs.
Leonardo P
No me yegan los gmail x que yo me equivoque de gmail ...quisiera saber si se puede arreglar o cambiar de gmail
14 de Noviembre a las 22:16 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Leonardo,
Entendemos que no te llegan los mail, pero requerimos algún dato de la reserva que generaste para poder ubicar la compra, por ello te solicitamos los datos
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- El nuevo correo que deseas dejar en la reserva.
- Ruta, fecha, horario y aerolínea
De esta forma te podemos ayudar a cambiar el correo y que te lleguen los mail de la compra.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.
14 de Noviembre a las 22:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Leonardo P
15 de Noviembre a las 22:54 hs.
Leonardo P
Buenos dias realice mi compra hace aproximadamente una semana,pero al escribir mi correo lo ingrese mal puse leonardopeola*gmail.com y este no corresponde a mi correo oficial, por lo tanto no tengo numero de reserva, me podrían colaborar cambiando mi correo.
Muchas gracias
16 de Noviembre a las 12:38 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Leonardo,
¡Esperamos te encuentres muy bien el día de hoy!
De acuerdo a tu requerimiento en relación con tu vuelo a Puerto Iguazú , !tenemos excelentes noticias para ti¡ tu compra se encuentra confirmada y activa sin ninguna novedad, motivo por el cual de acuerdo con nuestro contacto telefónico el día de hoy con Candela, realizamos el envío de tu voucher de manera exitosa a tu casilla de e-mail peolaleo*gmail.com , el cual logramos realizar la modificacion sin ningun problema y ya se encuentra asociado a tu compra, con el fin de que puedas disfrutar de tu servicio.
Adicional a esto queremos pedirte de manera muy respetuosa, ingresar por favor al presente reclamo y darlo como solucionado.
Esperamos que tengas un buen viaje.
Cordialmente,
Equipo despegar.
16 de Noviembre a las 12:57 hs.
Leonardo P
solución recibida:
Muchas gracias
16 de Noviembre a las 13:04 hs.