Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes , hice la compra de 2 pasajes , por medio de la pagina , ya me llego el voucher del débito de la tarjeta de crédito , pero aun no me ha llegado el ticket electrónico al correo .
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Oscar, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
18 de Julio a las 18:31 hs.
oscar A
[nombre]****@hotmail.com
oscar eduardo alcivar garcia
el numero de reserva no lo alcance a copiar
18 de Julio a las 18:34 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Oscar,
Brindando respuesta a tu consulta por la reserva ***********, te informamos que la compra ya se encuentra confirmada, por lo tanto, hemos procedido a enviar los comprobantes a tu casilla de e-mail, así mismo te indicamos que puedes ingresar a mi cuenta a través de nuestra plataforma www.despegar.com donde evidenciaras la reserva.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
18 de Julio a las 18:51 hs.
oscar A
Aun no ha llegado los tickets a mi correo , oscar_edu****@hotmail.com
18 de Julio a las 22:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Oscar,
Te informamos que los comprobantes se enviaron a la casilla de e-mail [nombre]****@hotmail.com ya que fue el correo ingresado al momento de la compra, sin embargo te indicamos que se gestiono el envió en estos momento también al mail oscar_edu****@hotmail.com
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
18 de Julio a las 22:29 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de oscar A
19 de Julio a las 22:08 hs.
oscar A
solución recibida:
OK
20 de Julio a las 2:00 hs.