Reclamo a Despegar.Com
Hola! hice una compra en la app en despegar y al momento de poner mi correo electrónico puse un punto de más y no lo noté hasta que revisé por qué no me llegaba mi pasaje. Ayuda, por favor!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimada Natalia, ¡gracias por escribirnos!
Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos confirmarte tu reserva se encuentra emitida bajo el numero ***********, y tal como nos lo indicaste el correo que ingresado al momento de efectuar la compra fue nataliaborunda***@gmail.com. por lo que procedimos ingresar dentro de tu reserva el correo electrónico correcto nataliarojob@hotmail.com, a esta dirección de correo electrónico procedimos a reenviar en el día de hoy tus boletos de vuelo.
Ante cualquier notificación o información será enviada a tu casilla de mail correcta. Ten en cuenta que el mail original con el que generaste la compra no es posible modificarlo.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado. Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
19 de Julio a las 10:12 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Natalia R
19 de Julio a las 10:12 hs.
Natalia R
solución recibida:
Mi problema fue solucionado, me llamaron de despegar y me enviaron la factura y el ticket! Estoy muy impresionada por la rapidez y efectividad tanto de la página “tú queja suma” como de “despegar”!!
Gracias!
19 de Julio a las 10:13 hs.