Reclamo a Despegar.Com
Compré un pasaje para cuba y el segundo nombre tiene un error de digitación, necesito urgentemente cambiarlo para evitar problemas en el viaje que tiene fecha pronta.
me gustaría saber el procedimiento.
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Viviana,
Lamentamos la informacion que nos brindas, sin embargo, te recordamos que el modelo de atención al usuario, está definido bajo la característica de auto-gestión, lo cual significa que, por una parte, opera solo en virtud de acciones de los usuarios, entre ellas, el ingreso de todos los datos necesarios para la generación de la solicitud de compra, desde las fechas y destinos, hasta la identificación del proveedor final, los horarios, los medios y modalidad de pago. Despegar.com no tiene intervención alguna, ni a través de acciones sistemáticas, ni tampoco por acciones humanas en la elección del servicio, así como tampoco en el ingreso de tus datos en la solicitud de reserva.
01 de Junio a las 13:26 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Es por este motivo que evidenciamos que nuestro departamento de cambios realizo las verificaciones bajo la solicitud CD-******, en donde lamentablemente no es posible realizar este tipo de cambio por política de la tarifa seleccionada. Por lo tanto al realizar la comunicación con la compañia aérea nos informan que al abordaje queda sujeto a personal de aeropuerto.
Lamentamos los inconvenientes.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo despegar.
01 de Junio a las 13:27 hs.
Viviana H
Me gustaría me dieran un contacto con Aeromexico pero que si contesten.
Por favor
01 de Junio a las 13:49 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Viviana,
Puedes ingresar al siguiente link https://aeromexico.com/es-cl/contacto en la parte inferior encontraras ( Llámanos gratis *** *** *** y/o Habla por chat con un representante ) inténtalo y danos a conocer la informacion que te brinda la aerolinea ante tu solicitud.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo despegar
01 de Junio a las 13:55 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Viviana H
07 de Junio a las 22:46 hs.