Reclamo a Despegar.Com
Compre a través de despegar un vuelo para el 11 de abril desde cali a cucuta con conexión en bogotá. Escribí mal mi correo...el correcto es dannper[números]@hotmail.com a nombre de david andrés perez rivera, por Latam No me ha llegado voucher
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola David, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
05 de Abril a las 2:16 hs.
David P
Ya ingrese a través de mis viajes y no se soluciona nada porque como escribo anteriormente, yo escribí mal el correo. Mi correo es dannper*****hotmail.com. En este lugar no da la opción para corregir el correo por eso acudo a tuQuejaSuma que muy diligentemente colabora en comunicarme con uds, porque a través de su plataforma no puedo hacer nada, de los telefonos no contestan.
05 de Abril a las 21:49 hs.
David P
dannper*****hotmail.com
05 de Abril a las 21:50 hs.
David P
Despegar no me responde...no soluciona mi petición
09 de Abril a las 16:42 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola David P.
Esperamos que te encuentres muy bien, nos dirigimos a ti ya que tiempo atrás solicitaste la corrección del correo electrónico y se te informo, para poder localizar tu compra de Latam es necesario que nos informes el correo que ingresas al momento de reservar, al realizar la respectivas verificaciones, confirmamos que se soluciono tu consulta y damos por finalizado tu requerimiento.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.
03 de Noviembre a las 11:04 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de David P
03 de Noviembre a las 11:05 hs.