Reclamo a Despegar.Com
Compre un vuelo ida y vuelta de lima /arequipa y arequipa /lima hoy 07/08 por la página de despegar (tengo el screeshot de la busqueda) pero al llegar el.ticket electrónico las salidas están al revés. Salida arequipa cuando debe ser lima. Se generó un código de reserva tijpjt. El precio ya se cargo a mi tarjeta de crédito visa. Consulte directamente con la aerolínea y el vuelo con el horario elegido para hoy salida desde lima si existe. Es un error de ustedes, de su página. Necesito concretar el viaje hoy salida al medio día según lo ofertado en su página.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimada Zeida, ¡gracias por escribirnos!
Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy, nos permitimos confirmarte procedimos a la cancelación sin cargo de la reserva ***********.
Dicho proceso de reembolso se realiza de forma directa a la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra; la devolución del importe cobrado se verá reflejada en el próximo corte de tu tarjeta de crédito.
Importante: ten en cuenta que la línea aérea cuenta con un plazo de 30 a *** días para aprobar tu devolución.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
07 de Setiembre a las 10:46 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Zeida G
07 de Setiembre a las 10:46 hs.