Reclamo a Despegar.Com
Solicitud de compra de alojamiento - número: [números]. Buen día hice esta reserva hasta el 19 de mayo y por un cambio de vuelo debo adelantar mi partida al 18 de mayo. Se podrá reconocer el día que no voy a usar, gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Marisa, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te indicamos que hemos intentado comunicarnos al número registrado sobre tu reserva **********, sin embargo no ha sido posible el contacto. De acuerdo a tu pedido, te informamos que entramos en comunicación con el proveedor pero nos informa que solo podemos realizar la petición el dia 18.05.**** que es el dia que vas a salir del hotel, en donde podemos realizar la validación de reembolso de la noche no utilizada y de la salida anticipada.
Te pedimos por favor escribirnos el dia 17.05.**** para entrar en comunicación con el proveedor, te recordamos que realizaremos la respectiva validación y quedamos sujetos a aprobacion por parte de ellos.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
15 de Mayo a las 16:20 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de sofiaydaira****
16 de Mayo a las 19:15 hs.