Reclamo a Despegar.Com
El dia de ayer quise comprar 2 vuelos a salta desde buenos aires con mis puntos superclub de santander, 106.235 puntos. Luego de colocar todos mis datos y proceder al pago de $4700, ya puestos los datos de mi tarjeta, esperando el minuto para que se acredite el pago, me dice error, intentelo mas tarde. Por lo tanto, no se concretó el pago, por eso no tengo n° de reserva. Pero sí me descontaron mis puntos superclub.
conclusion: hoy no tengo ni el pasaje, ni mis puntos santander!!. Me comunique telefonicamente con despegar y con santander, pero nadie me resuelve el problema.
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[SOLUCIONADO] Me cambiaron a level y yo.compre iberiia
Hago mi check in móvil y cuando recibo mi tarjeta de embarque , resulta que no es iberia, con la cual hice el.ñrimer tramo. La tarjeta dice level, una low costo que no contraté mis tickets fueron sacados por iberia ya que los servicios y asientos de las los cost no son…
Cancelación y refacturación
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Posteriormente me comentaron que las facturas debían estar a nombre de otra razón social. Necesito la cancelación y refacturación de los documentos.
Reclamo a despegar x alquiler de auto
Buenas tardes! el dia 21/4/2024 llegué a brasil desde argentina alquile un auto x intermedio de despegar y la persona que me atendió dijo q no tenia cargado el seguro total a lo cual le mostré la factura desde mi celular después de discutir 1 hora tuve q pagar la difer…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Wilson,
¡ Esperamos que estés pasando una buena mañana !
Para poder dar claridad a tu consulta es necesario que nos envíes la siguiente información:
Nombre completo:
DNI:
Fecha de canje de puntos:
Cantidad exacta de puntos:
correo electrónico:
Teléfono:
Esto con el fin de poder realizar la busquedad pertinente.
Cordialmente,
Equipo despegar
02 de Febrero a las 13:29 hs.
Alejandra S
Serafini Alejandra
DNI ********
Fecha de canje 1/2/20
Puntos canjeados ***.***
Correo electronico aleserafini_88*hotmail.com
Tel.: **********
02 de Febrero a las 13:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alejandra,
Dando seguimiento a tu consulta, te informamos que hemos realizado las verificaciones de la información brinda brinda en el sistema , en donde evidenciamos que tuviste un intento de compra fallido el cual efectivamente la plataforma realizo el débito de los puntos, sin embargo, la misma plataforma realizará el reintegro dentro de las próximas 72 horas.
Agradecemos tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar.
02 de Febrero a las 13:59 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alejandra S
07 de Febrero a las 22:50 hs.