Reclamo a Despegar.Com
Buenos días, me comunico de parte de la empresa paranagro sacia cuit 30-[números]-4, hemos recibido 2 notas de créditos [números]-[números] y [números]-[números] con fecha el 18/07/[números].
queríamos saber a que se deben esas notas de créditos? quien fue la persona que realizo dicha compra? y cual fue el motivo de la cancelación?
aguardamos una repuestas o un numero telefónico con el cual me pueda comunicar directamente sin tener numero de reserva (ya que no lo tenemos, ni sabemos quien realizo dicha compra)
gracias.-
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daiana, ¡gracias por escribirnos!
Con el fin de localizar la compra que nos indicas, te solicitamos nos confirmes si es posible la siguiente información.
.Correo electrónico al cual recibiste las notas credito.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido o nombre del hotel
.Fechas registradas de compra
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
08 de Agosto a las 10:06 hs.
Daiana S
Ninguno de los datos solicitados tenemos en nuestro poder, las NC han sido llegado por medio de interfacturas, por eso estamos solicitando los datos de dicha compra que pertenecen a las NC enviadas.-
Gracias.-
08 de Agosto a las 10:12 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daiana,
De acuerdo a la información que nos indicas al e-mail daianasego@gmail.com hemos enviado un correo electrónico, con el fin de que nos puedas realizar el envío de las notas crédito enviadas.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
08 de Agosto a las 10:31 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Segovia D
09 de Agosto a las 14:01 hs.
Daiana S
Todavia no nos informaron cual es el motivo de las NC
09 de Agosto a las 14:09 hs.
Daiana S
solución recibida:
hemos recibido un correo, el cual aguardamos repuesta para saber el motivo de las NC
09 de Agosto a las 14:11 hs.