Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes. Al completar los datos para la compra fui leyendo las leyendas de cada campo y donde dice apellidos coloqué los dos apellidos. Resulta que al hacer la tercera compra veo un cartelito que menciona "tal cual como figura en el dni". Desde el punto de vista de usabilidad de producto tendría que decir esto ya en "apellidos tal como figura en el dni" porque si no me aparece el cartel como en los dos primeros casos cometo un error. Necesito confirmación sobre mis tres compras considerando que en dos figuran 2 apellidos y el 1 sólo el del dni.
gracias.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy, nos permitimos confirmarte que tus reservas con destino a el Calafate, Ushuaia y Buenos Aires se encuentran confirmadas. Realizando la verificación de tu caso ante la línea aérea Latam, nos informan que no tendrás inconveniente para abordar a tus vuelos, ya que lo primordial para la aerolínea es que registre tu primer nombre y primer apellido.
Por lo anterior, el ingreso de tu segundo apellido no interferirá con tu viaje. Recuerda para un próxima ocasión, ingresar tus datos tal como registran en el documento de viaje.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
02 de Enero a las 14:15 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] B
02 de Enero a las 14:21 hs.
Silvina B
solución recibida:
Respuesta inmediata.
02 de Enero a las 14:25 hs.