Reclamo a Despegar.Com
Hola!! acabo de realizar la compra de un vuelo a malta en despegar, y aún no me había llegado el mail de confirmación, y el vuelo sale en cinco horas!
desde ya, muchas gracias!!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Laura, ¡gracias por contactarnos!
Hemos intentado comunicaros al teléfono aquí registrado ****-********** pero no ha sido posible, por favor indícanos en qué momento podemos intentar llamarte nuevamente.
Te informamos que con el correo laura*****@yahoo.com.ar no localizamos reservas vigentes. Por favor verifica si es correo o si ingresaste otro correo electrónico. De igual manera, con el fin de brindar resolución pronta a tu caso, por favor confírmanos por seguridad solamente los primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta con la que hiciste la compra y detallanos la misma: fechas ida y regreso, origen y destino y nombre completo de todos los pasajeros.
Estaremos atentos a tus comentarios.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
08 de Agosto a las 12:29 hs.
María L
Por favor necesito una respuesta ya!!
08 de Agosto a las 13:05 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Laura,
Te contamos que con la tarjeta ******-XXXX-**** no localizamos reservas con los datos proporcionados. Es posible que el sistema no haya procesado la transacción. Te invitamos a verificar con tu entidad bancaria que no se hayan realizado cobros y de este modo puedas iniciar un nuevo proceso de compra.
Quedamos a tu disposición ante cualquier consulta o requerimiento adicional.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
08 de Agosto a las 13:06 hs.
María L
solución recibida:
Por favor, en caso de que haya llegado el pago, cancelar la compra ya que lo compro directamente por ventanilla.
Muchas gracias por su atención!
08 de Agosto a las 13:13 hs.