Reclamo a Despegar.Com
Estimados, teniendo en consideracion que estoy cerca de la fecha de viaje, reitero la consulta que hacia en mayo pasado (reclamo #[números]):
hice una reserva en el hotel sc playa del carmen, ya está paga en despegar.com y no logro contactarme con el hotel para confirmar que está ok.
encontré casos de otros usuarios que tuvieron problemas al llegar a ese mismo hotel porque no les reconocieron la reserva, con lo cual es fundamental confirmarlo antes de viajar.
el número de reserva es [números] y está a mi nombre (ignacio altube).
aguardo respuesta.
muchas gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ignacio,
¡Esperamos te encuentres muy bien el día de hoy!
De acuerdo a la información que me indicas, te contamos qué entendemos perfectamente la incertidumbre que manejas, sin embargo, el dia de hoy hemos entrado en contacto telefónico con el Alojamiento SC Hotel Playa del Carmen, en donde nos confirman que tu reserva se encuentra con ellos activa y confirmada sin ningún novedad
03 de Noviembre a las 18:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Recuerda que tus datos personales sólo llegarán al alojamiento con 24hs antes de la fecha del check-in, con el código *************, tambien nos brindamos la siguiente información ya que puede ser muy útil para ti.
Teléfono : 52 *** *** ****
Correo : reservas*playa-del-carmen-hotel.de
Quedamos atentos ante cualquier duda e inquietud de tu parte.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
03 de Noviembre a las 18:55 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ignacio A
08 de Noviembre a las 20:48 hs.