Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes. Les comento: el dia de hoy intente realizar un pago de un hotel por despegar con tarjeta de credito. Ingrese mis datos y el numero de tarjeta y cuando puse comprar no me aparecio ninguna confirmacion en la pagina, luego volvi a marcar comprar creyendo que habia algun error y sucedio lo mismo, no aparecio ninguna confirmacion de que finalice la compra. Por el momento no recibi ningun mail a mi casilla, pero me preocupa que el pago se haya tomado igual y mas aun que figure duplicado. Podrian indicarme si figura alguna compra a mi nombre?
mi nombre es juliana gil.
agradezco su respuesta!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juliana, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
.Fechas y ruta de viaje
-6 primeros dígitos y 4 últimos del medio de pago ingresado
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
20 de Setiembre a las 19:33 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Juliana,
Brindado respuesta a tu consulta te informamos que bajo los datos proporcionados no localizamos compras activas sobre nuestro sistema. En este caso, te invitamos a verificar con tu entidad bancaria, corroborando que no existan débitos de la transacción. De otro modo, podrás ingresar nuevamente a nuestro portal web y realizar nuevamente tu compra.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
20 de Setiembre a las 20:40 hs.
Juliana G
solución recibida:
Muchisimas gracias! Es un alivio. Saludos y buenas noches
20 de Setiembre a las 20:46 hs.