Reclamo a Despegar.Com
Mi reclamo es porque tenia pago un hotel en playa del carmen para el 20 de abril, debido al impacto del coronavirus mi vuelo fue cancelado. Debido a esto cancele mi hotel el 27 de marzo teniendo cancelación gratuita hasta el 17 de abril, sumado que el problema es mundial me cobraron una penalidad de $[números].56. Quiera el reintegro de la totalidad del hotel ya que tenia cancelación gratuita. Sumado a que tengo mi vuelo cancelado y quiero el reintegro total y cuando cancelo por la app solo me quiere reintegrar el 10%. Mi reserva es la numero [números]
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Vuelo engañoso
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mauro, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
17 de Abril a las 12:20 hs.
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Mauro
Exactamente es mi caso, me iría en 24 hs. Por favor comuníquense conmigo.
17 de Abril a las 12:27 hs.
Mauro
No fue soluciónado
22 de Abril a las 9:42 hs.
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Mauro
Se quieren quedar con La Plata. Son impresentables
03 de Mayo a las 10:45 hs.
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Mauro
No, son un desastre. Se están quedando con la plata, la trabajan y te la dan devaluada. Impresentables
04 de Mayo a las 11:53 hs.
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Mauro
Me están estafando
18 de Mayo a las 10:12 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mauro,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu solicitud IC-******, sabemos que la falta de información en referencia a tu caso te ocasiona incertidumbre e inquietud. Sin embargo, queremos que tengas la plena seguridad de que nos encontramos agotando todas las instancias que tenemos a nuestro alcance con la finalidad de poder suministrar una respuesta final a tu caso, tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
30 de Mayo a las 13:35 hs.
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Mauro
Hace meses espero respuesta. Me están robando
31 de Mayo a las 11:17 hs.
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