Reclamo a Despegar.Com
Compre un pasaje a rio de janeiro , el vuelo es en 5 dias, coloqué la opción de pagarlo en 3 cuotas sin interés, la compra se realizó con éxito, pero ahora recibo una factura que dice pago de contado con fecha de vencimiento para 1 semana, tengo miedo de no poder viajar.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Sandra, ¡Gracias por escribirnos!
Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy, pero no fue posible establecer comunicación contigo.
En respuesta a tu solicitud nos permitimos confirmarte, la compra de tu vuelo la pagas a la entidad crediticia, por lo cual dicha entidad abona al contado el cargo a nuestra agencia de viajes. Es por esto que Despegar debe indicar en tu factura la forma en la que recibió el importe. Esta leyenda no interfiere con la financiación que elegiste al momento de tu compra, tus pagos se respetan de acuerdo a las cuotas que seleccionaste, en tu caso 6 cuotas sin interés.
25 de Setiembre a las 11:01 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Adicionalmente, la fecha de vencimiento que registra dentro de la factura, es una únicamente informativa para la agencia, lo que significa que no es el plazo máximo en el que debe abonar tu compra.
Tus vuelos actualmente se encuentran confirmados para las fechas e itinerario originalmente seleccionado.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte. Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
25 de Setiembre a las 11:01 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sandra Ñ
25 de Setiembre a las 11:01 hs.
Sandra E
solución recibida:
Gracias por la pronta respuesta
25 de Setiembre a las 15:56 hs.