Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes compre dos pasajes rutas gye-new york-gye con tarjeta de credito visa banco pacifico fecha 23 octubre [números] ida, retorno 29 de octubre , registre mi correo personal y no llega ninguna confirmación ni codigo , ahora registro mi correo institucional- trabajo para me confirmen la compra o me digan si hay alguna novedad
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Elizabeth,
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Fechas y ruta del viaje
-Site de la compra
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
19 de Junio a las 21:21 hs.
elizabeth M
emsegarra*hotmail.com
pasajero Elizabeth Segarra Santamaria
23 octubre **** ida 29 octubre **** retorno ruta gye-new york-gye
vuelos que ofrece despegar , pague con tarjeta. favor deseo me confirmen la compra.
21 de Junio a las 14:28 hs.
elizabeth M
emsegarra*hotmail.com
21 de Junio a las 14:29 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Elizabeth,
Te informo que hemos localizado la compra ************, por lo cual confirmamos que la reserva se encontraba asociada al correo
vanessagsegura*gmail.com por este motivo no visualizabas la información, pero queremos confirmarte que también se ha realizado el envió de los soportes al correo emsegarra*hotmail.com
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo despegar
21 de Junio a las 17:50 hs.
elizabeth M
me envian a mi correo datos de otras personas con ticket de vuelo, con rutas que no me corresponden
24 de Junio a las 12:04 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Elizabeth,
Discúlpanos la información enviada, validando nuevamente los datos proporcionado no localizamos reservas asociadas, por lo cual te invitamos a verificar con tu entidad bancaria si cuentas con cobros de nuestra parte.
Cordialmente,
Equipo despegar
24 de Junio a las 12:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de elizabeth M
05 de Julio a las 22:49 hs.