Reclamo a Despegar.Com
Compre por error una noche de alojamiento en são paulo para el sábado 07 de marzo de [números], mi intención era para el pasado 7 de diciembre, cuando fui a ingresar al hotel me percaté del error. Mi tarifa no es reembolsable. No sé que hacer porque esa semana de febrero estoy en argentina. No sé que solución podría tener porque es un servicio que no voy a usar, si fuera una sémana antes estaría bien y hasta podría pagar una diferencia.
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Pablo,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que hemos escalado tu caso por medio de la solicitud SU-******* con el fin de validar con el alojamiento si nos autorizan realizar la cancelación teniendo en cuenta que la regulación adquirida es no reembolsable, tan pronto contemos con respuesta del proveedor te lo informaremos por ese medio.
Cordialmente,
Equipo despegar
12 de Diciembre a las 22:15 hs.
Pablo A
Gracias!!! Yo voy otras fechas a São Paulo
12 de Diciembre a las 22:50 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Pablo,
¡así es ! te informamos que nuestro departamento de consultas ya logro elevar tu requerimiento con nuestro proveedor bajo la solicitud activa SU-*******, con el fin que nos puedan brindar una exoneracion y atender tu petición. Entendemos que pedirte más tiempo no es la solución que esperas de nuestra parte y por eso te pedimos tengas presente que no es nuestra intención generarte inconformidad, por el contrario estamos trabajando para brindarte una resolución oportuna.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
13 de Diciembre a las 8:39 hs.
Pablo A
Gracias!! Voy a estar atento a cualquier novedad, saludos
13 de Diciembre a las 9:05 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Pablo,
Con gusto. Te pedimos aguardar respuesta de nuestro departamento encargado ya que en menos de 72 horas brindarán una respuesta final.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo de despegar.
13 de Diciembre a las 9:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pablo
20 de Diciembre a las 22:59 hs.
Pablo A
solución recibida:
Excelente todo!!! Nunca pensé que todo iba a ser tan rápido y con tanta seriedad! Muy conforme con todas las partes.
21 de Diciembre a las 10:43 hs.