Reclamo a Despegar.Com
Estoy tratando de comprar vuelos a recife, online y con tarjeta de credito y me sale "lo sentimos, no hemos podido procesar su pago." lo intente 3 veces..... Gracias
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Excursion no brindada sin rta de despegar
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juan,
Gracias por contactarnos.
Hola Juan, ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de verificar tu consulta, requerimos nos des un poco más de detalles sobre la misma como:
Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de intentar realizar la compra el día de hoy.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
27 de Junio a las 18:45 hs.
juan
el mail es mateokine@gmail.com gracias
27 de Junio a las 18:49 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Juan,
En respuesta a tu solicitud, te informamos que la tarjeta de crédito no ha sido autorizada al momento de efectuar el cobro, por este motivo las reservas han sido canceladas. Al estar la tarjeta de crédito rechazada la reserva es cancelada automáticamente y no es posible reactivarla.
Ten en cuenta que para realizar otra compra con la misma tarjeta, debes comunicarte con la entidad emisora de la tarjeta de crédito para que autorice la operación y así la compra pueda seguir los filtros de seguridad establecidos.
Cordialmente
Despegar.com
27 de Junio a las 19:05 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de juan
28 de Junio a las 21:45 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Juan,
Te indicamos que el día de hoy tratamos de establecer contacto pero no fue posible, por lo que te informamos que la tarjeta de crédito no ha sido autorizada al momento de efectuar el cobro, por este motivo las reservas han sido canceladas. Al estar la tarjeta de crédito rechazada la reserva es cancelada automáticamente y no es posible reactivarla.
Ten en cuenta que para realizar otra compra con la misma tarjeta, debes comunicarte con la entidad emisora de la tarjeta de crédito para que autorice la operación y así la compra pueda seguir los filtros de seguridad establecidos.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
30 de Junio a las 14:01 hs.