Reclamo a Despegar.Com
Estoy imprimiendo el ticket y me sale no incluye equipaje como puedo solucionar esto
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Paola, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy a los números que nos dejas registrados, pero no fue posible establecer comunicación contigo.
En respuesta a tu solicitud nos permitimos informarte, las condiciones de compra de tu boleto establecen que cada pasajero tiene derecho a llevar 1 pieza de equipaje de mano de 8 kilos máximo. Las dimensiones máximas deben ser 55 cm x 35 cm x 25 cm (largo, alto y ancho), incluyendo los bolsillos, las ruedas y el asa. Adicionalmente a esto, cada pasajero puede llevar un artículo personal bajo el asiento delantero (excepto en asientos de salida de emergencia y primeras filas), tales como: una cartera, bolso para laptop o bolso para bebé, las dimensiones máximas del artículo personal deben ser 45 x 35 x 20 cm (largo, alto y ancho).
04 de Agosto a las 9:28 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
En caso de que desees adquirir equipaje adicional en bodega lo puedes realizar ingresando directamente en la web de la aerolínea https://www.latam.com/es_ec/check-in-y-otros-servicios/, indicando tu código de reserva NZJBAT y el apellido de cualquiera de los pasajeros dentro de la misma.
Esperamos haber podido aclarar las dudas con las que contabas en relación con equipaje permitido para tu viaje.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte. Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
04 de Agosto a las 9:28 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de PAOLA
04 de Agosto a las 9:28 hs.
PAOLA
solución recibida:
Agrege mi equipaje en la pagina de la aerolinea gracias por su ayuda.
04 de Agosto a las 10:01 hs.