Reclamo a Despegar.Com
Para hacer una cancelación de un boleto a mi nombre pide un "certificado de parentesco" a que se refieren con esto. la reserva incluye 2 pasajeros más, pero no tengo parentesco con ellos son amistades.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Laura, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
14 de Octubre a las 9:42 hs.
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Laura G
Gracias. Ya recibí respuesta. Me piden un "certificado de parentezco" que es eso como lo hago o a que se refiere. Solo falta esto para concluir mi trámite de cancelación.
14 de Octubre a las 16:00 hs.
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Laura G
Solo necesito saber que es el Certificado de parentezco y como se hace para cumplir con el último requisito para la cancelación. El tiempo pasa y solo necesito esto para culminar el trámite
19 de Octubre a las 16:20 hs.
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