Reclamo a Despegar.Com
Hola!
recibi un comprobante electrónico de nota de crédito, y no tengo idea como hacer para cobrarla.
la nota está a nombre de juan marco vaggione y es la número [números]-[números]
podrían por favor responder a mi pregunta.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Mariela, ¡gracias por escribirnos!
Acorde a nuestro contacto telefónico sostenido el día de hoy, queremos confirmarte que la nota crédito enviada, en relación a la reserva *********** es netamente informativa, y la misma tiene la finalidad de notificar el descuento aplicado sobre tu compra.
Por lo anterior, la nota crédito enviada no corresponde a un saldo a favor, se envía de manera informativa por el descuento aplicado.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Junio a las 13:49 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariela G
28 de Junio a las 13:49 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Mariela,
Hola Mariela,
Acorde al seguimiento generado en tu reserva, te indicamos que la nota de crédito recibida corresponde al descuento aplicado sobre tu compra. Ten en cuenta que este documento es netamente informativo y no genera ningún cargo adicional.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
30 de Junio a las 10:45 hs.