Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes, mi nombre es fernanda campos. El día 15 de mayo hice la compra de un pasaje aéreo para dos personas ida y vuelta cajamarca-lima-cajamarca por un valor de [números] dolares, y otro lima-cusco-lima por un valor de [números] dolares. Revisando los últimos movimientos de mi tarjeta me doy con la sorpresa de que se me ha cobrado el doble por cada pasaje, monto que no figura en el comprobante que me hicieron llegar. Al hacer uso de su servicio de quejas y reclamos aún no he recibido respuesta alguna. Los codigos de reserva son [números] y [números]. Agradecería su atención inmediata.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fernanda,
Te informamos que por medio de la solicitud IC-****** y la IC-******, nos encontramos junto a nuestro equipo de cobros haciendo las respectivas verificaciones ante la entidad bancaria con los soportes adjuntos, tan pronto contemos con avances nos comunicaremos contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
27 de Mayo a las 20:03 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de fernandacamposr
31 de Mayo a las 21:45 hs.