Reclamo a Despegar.Com
Pague el alquiler de un departamento. Como único extra era una tasa diaria de €1,25. Cuando llegaron los huéspedes les exigieron una tasa diaria de €2,50 a cada uno y un depósito de €300 . Nada de eso figura no en la compra ni en las condiciones
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[SOLUCIONADO] Me cambiaron a level y yo.compre iberiia
Hago mi check in móvil y cuando recibo mi tarjeta de embarque , resulta que no es iberia, con la cual hice el.ñrimer tramo. La tarjeta dice level, una low costo que no contraté mis tickets fueron sacados por iberia ya que los servicios y asientos de las los cost no son…
Cancelación y refacturación
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Posteriormente me comentaron que las facturas debían estar a nombre de otra razón social. Necesito la cancelación y refacturación de los documentos.
Reclamo a despegar x alquiler de auto
Buenas tardes! el dia 21/4/2024 llegué a brasil desde argentina alquile un auto x intermedio de despegar y la persona que me atendió dijo q no tenia cargado el seguro total a lo cual le mostré la factura desde mi celular después de discutir 1 hora tuve q pagar la difer…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Magdalena,
Lamentamos y te ofrecemos disculpas las molestias que esta situación ha ocasionado en los huéspedes, te informamos que al verificar la reserva de hospedaje Barcelona, efectivamente únicamente indicamos del cobro de € 1,25 por persona por día por concepto de tasa turismo.
Al comunicarnos con nuestro proveedor nos aclara que el cobro del depósito de €*** se toma como garantía mientras la estadía y de no registrarse ningún daño, este valor se devolverá. Con respecto al cargo por la tasa de turismo, te pedimos que solicites el comprobante o factura de este cargo y tan pronto lo obtengan se pongan en contacto con nosotros para hacer las verificaciones correspondientes.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo despegar.
02 de Setiembre a las 21:53 hs.
Magda
Tengo la factura por **** € y la APP no me da ninguna posibilidad de mandárselas
03 de Setiembre a las 21:59 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Magdalena,
Comprendemos como te sientes con esta situación, por favor envíanos la factura al email servicioalcliente*despegar.com y nos notificas por este medio.
Estamos pendientes a tu contacto.
Cordialmente,
Equipo despegar.
03 de Setiembre a las 22:28 hs.
Magda
Sigo en la misma situación, me llaman por teléfono y me ofrecen reembolsarme en pesos y no en la moneda que pague EUROS y me dicen que me mandan un mail. Abro el mail y hay un link, le doy enter y me abre la APP donde no tengo notificación alguna
04 de Setiembre a las 13:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Magdalena,
Entendemos la molestia que tienes por los valores adicionales que tuviste que asumir y vemos que el día de hoy se pusieron en contacto contigo para que nos generes el envió de el creo con los datos de cuenta para poder seguir el proceso de devolución.
Por lo cual tan pronto tengamos estos datos generamos la gestión sobre tu reserva, ten presente que debes responder sobre el ultimo correo enviado para así poder ayudarte.
De ante mano te ofrecemos disculpas por las molestias presentadas y nuestra idea es poder ayudarte a que se solucione lo más pronto posible.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
04 de Setiembre a las 17:28 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Magdalena
06 de Setiembre a las 23:02 hs.
Magda
Porque yo no lo creeré. Me ofrecieron la devolución del monto, obvio que en PESOS y no en EUROS como yo lo pague, lo que desde ya resulta desfavorable. A pesar de ello lo acepté pero aún no me lo fan depositado
11 de Setiembre a las 16:50 hs.
Magda
solución recibida:
Si, me resolvieron. No como hubiera correspondido.
12 de Setiembre a las 11:11 hs.