Reclamo a Despegar.Com
Buena tarde.
compramos un vuelo a principios de nov del año pasado, con tarjeta de crédito a cuotas y 4 meses después me están cobrando el uso de la plataforma (así explica la asesora que llamo), y en otra llamada con otra asespora dice que cobra la intermediación en servicios turísticos, este supuesto cargo de intermediacion ya viene en los recibos emitidos desde el dia de la compra y en las facturas, ¿porque me están cobrando de nuevo ese supuesto servicio, si hasta en el recibo y facturas ya esta icnluido?
muchas gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ivonne,
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Número de reserva
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
19 de Febrero a las 21:46 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ivonne N
28 de Febrero a las 22:56 hs.