Reclamo a Despegar.Com
Compre un tralado del aeropuerto de porto seguro me lo estan cobrando dos veces cancele y no me han devuelto nada
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Laura,
En atención a tu solicitud nos permitimos informarte que el día 30 de junio recibimos el pedido de cancelación de la compra ************ y la devolución se encuentra en proceso. Te pedimos tengas en cuenta que se acreditará en la tarjeta de crédito dentro de los próximos 15 días hábiles, teniendo el banco como plazo máximo 30 días hábiles más para acreditarlo.
Esperamos haber resuelto tu consulta.
Cordialmente,
Equipo despegar.
02 de Julio a las 9:33 hs.
Laura C
Ya y que pasa compre el traslado nuevamente pero me hacen dos cobros siendo que me dieron un total y en la tarjeta aparece cobrado dos veces de nuevo
02 de Julio a las 10:24 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Laura,
En este caso con tu email ubicamos la compra ************ del día 01/07 correspondiente al traslado y en nuestro sistema solo registra un cobro por un valor de CLP $*****.
Queremos aclararte que en el resumen de tu tarjeta recibirás un cargo correspondiente a Despegar. También podría figurar, por un máximo de 7 días, un cargo extra por el valor total de la compra o por un valor parcial.
¡No te preocupes! Este cobro no será realizado y solo vamos a cobrar lo correspondiente a tu compra.Esto se te informa en el mensaje donde te enviamos el voucher adjunto.
Cordialmente,
Equipo despegar.
02 de Julio a las 13:18 hs.
Laura C
Aa ok entonces el cobro extra que me sale por el mismo valor que se cargo a la tarjeta no se cobrara??
02 de Julio a las 15:00 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Laura,
Es correcto tal como se te informo en el voucher enviado-, en el resumen de tu tarjeta recibirás un cargo correspondiente a Despegar. También podría figurar, por un máximo de 7 días, un cargo extra por el valor total de la compra o por un valor parcial. ¡No te preocupes! Este cobro no será realizado y sólo vamos a cobrar lo correspondiente a tu compra.
Te pedimos tengas en cuenta que se acreditará en la tarjeta de crédito dentro de los próximos 15 días hábiles, teniendo el banco como plazo máximo 30 días hábiles más para acreditarlo.
Cordialmente,
Equipo despegar.
02 de Julio a las 15:39 hs.
Laura C
Ok gracias por contestar mis dudas quedo conforme y tranquilaa ahoraa
02 de Julio a las 22:40 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Laura,
Nos alegra haber resuelto tus consultas y agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Te deseamos un feliz resto de día!
Cordialmente,
Equipo despegar.
03 de Julio a las 12:38 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Laura C
05 de Julio a las 22:47 hs.