Reclamo a Despegar.Com
Compré un pasaje ida y vuelta a buenos aires desde salta, el mismo me salió [números],45.
cuando ingreso a la linea aerea andes para ver cuando hacer check in decía que pagué ars 3.[números],12
además de ser aparentemente elevada la comisión, me dijeron que era vuelo directo tanto la ida como la vuelta, ahora resulta que la vuelta tiene escala en jujuy.
todo mal con despegar
última vez que lo utilizo
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Emilce, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu solicitud nos hemos tratado de poner en contacto telefónico el día de hoy a los números que nos dejas registrados, pero no fue posible establecer comunicación contigo. En respuesta a tu reclamación nos permitimos confirmarte:
1. En lo referente al valor del ticket electrónico, el mismo se te fue confirmado al momento de realizar tu reserva; esto lo puedes confirmar en el correo que tiene como asunto "Envío de tu ticket electrónico por tu solicitud de compra nro. ***********" enviado a ti el pasado 01/08/****. Dentro del mismo, se te confirma los valores finales a pagar incluyendo el cargo administrativo pagado a despegar correspondiente a *** ARS.
04 de Setiembre a las 14:13 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
2. Con relación a la escala que te confirma la línea aérea en tu vuelo de regreso; nos hemos puesto en contacto con Andes en el día de hoy, quienes nos confirman efectivamente tu vuelo de regreso cuenta con una escala técnica en Jujuy. Dicha escala, hace referencia es una parada que va a realizar el avión, en la cual no vas a tener que descender del mismo, la finalidad de esto es recargar combustible y permitir que más pasajeros suban al avión. Por lo anterior, el sistema de la aerolínea no lo notifica como escala.
Quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte. Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
04 de Setiembre a las 14:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Emilce O
04 de Setiembre a las 14:14 hs.