Reclamo a Despegar.Com
Poseo un viaje reprogramado a río de janeiro brasil del 2 de abril [números]. Por morivo del agravamiento de salud pública en ese país, google ya suspendió áereos a pasajeros que compraron por esa empresa y despegar no da informacion y ante el reclamo dice que no pu3de reprogramar. La misma información sucede con el hotel instrumentado por reserva nº [números] / hotel boutique recanto da passagem). Se solicita el reintegro total de ambas reservas o en si defecto dejar abierta las mismas y posponer hasta tanto la situación de crisis por pandemia se solucione. Muchas gracias y aguardo una pronta y beneficiosa respuesta.
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[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
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Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
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Falta reembolso
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sonia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
09 de Marzo a las 22:39 hs.
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SONIA K
genere una consulta y me responden que con el hotel no pueden hacer nada (como es reprogramación nunca aplico politica de cancelacion y respecto al aereo no dicen nada de nada. la verdad que esta respuesta automatica no es operativa
10 de Marzo a las 11:12 hs.
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SONIA K
Despegar no brinda solución. Aún aparece mi aéreo como.confirmado cuando la aerolínea no está operando. No cancelan para no dar respuesta de pasaje aereo
14 de Marzo a las 19:57 hs.
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