Reclamo a Despegar.Com
Compré un paquete de avión, traslado y alojamiento. Me informaron que el vuelo de regreso fue cancelado y me sugieren que vuelva unos días más tarde. Les mandé una consulta su-[números] sobre si extenderían la reserva de hotel para tener alojamiento hasta que el vuelo de regreso partiera. Me dijeron que me avisaban en tres días (un mail automatizado). Ya han pasado con exceso los días, estoy sobre la fecha del viaje, y no hay respuesta alguna. No existe manera alguna de hablar con una persona, he llamado al [números]-[números] todos los días, nadie atiende, hoy llevo más de 15 minutos con el teléfono en altavoz escuchando musiquita, igual que los días anteriores.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carlos,
¿Qué tal tu día?
Conforme a nuestra conversación telefónica del día de hoy, te informamos que ya emitimos la confirmación del vuelo de regreso que sufrió la reprogramación en su horario. Ubicamos una alternativa que no afecte la estadía y el vuelo quedo actualizado para el mismo 7 de diciembre, también queremos contarte que nos comunicamos con el operador del servicio de traslado para coordinar el nuevo horario.
Para nosotros es un gusto ayudarte a resolver tus inquietudes, ante cualquier consulta no dudes en contactarnos.
Esperamos que disfruten del cumpleaños de tu hija. Te deseamos un feliz día.
Cordialmente,
Equipo despegar.
15 de Noviembre a las 14:40 hs.
CARLOS H
Hola. El reclamo ha sido solucionado y me han conseguido vuelo en otra línea aérea. Gracias a TuQuejaSuma.com por conseguir que me contacten con una solución el mismo día que publiqué el reclamo. Para los que se quedaron con la duda sobre el **** les cuento que lo dejé media hora más con el altavoz y nadie atendió. Muy amable la persona que me llamó para solucionar el inconveniente. Saludos.
15 de Noviembre a las 16:35 hs.
CARLOS H
solución recibida:
Muy buena la experiencia con TuQuejaSuma.com. Me llamaron de Despegar.com a las pocas horas con una solución, consiguieron vuelo de regreso en otra aerolínea. Gracias por apoyar mi reclamo.
15 de Noviembre a las 16:39 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Carlos,
Nos alegra ayudarte a solucionar tu consulta. Te agradecemos que des por solucionado tu reclamo.
Estamos para servirte.
Cordialmente,
Equipo despegar.
15 de Noviembre a las 16:50 hs.