Reclamo a Despegar.Com
Hace unas semanas ingrese para verificar el estado de mi ticket aéreo (que se encuentra abierto) y me dejaba cancelarlo. Hoy ingreso y me dice que es imposible cancelarlo.
dada la situación actual me es imposible estimar cuando podre viajar y ya no quiero hacerlo por cuestiones de seguridad.
no entiendo porque no puedo cancelar mi vuelo cuando antes podía.
necesito una respuesta sobre esto.
n° de reserva [números]
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Berenice, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
16 de Marzo a las 12:08 hs.
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Berenice O
Ya ingrese a mis viajes y no me deja gestionar ninguna solución viable, dado que las soluciones que brindan no son aceptables y no cumplen con las condiciones pautas.
16 de Marzo a las 16:01 hs.
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Berenice O
No solucionaron mi problema, me mandaron a hacerlo a través de la página y ahí no hay forma de encontrar solución ai reclamo.
22 de Marzo a las 15:00 hs.
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