Reclamo a Despegar.Com
Buenos dias quiero cancelar la reserva que hice pendiente de pago por deposito de santander rio. Y en la opcion de "ver opciones de cancelacion" no me lo permite, me da error. Aclaro que no realice el deposito solamente confundi el banco con el que crei poder hacer el deposito.
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Matias, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que hemos intentado comunicarnos al teléfono registrado, sin embargo no ha sido posible el contacto.
De acuerdo a tu pedido te indicamos que al realizar la verificación en nuestro sistema bajo el e-mail matias.qrz@gmail.com se encuentra cancelada la reserva número ***********, la cual fue contratada mediante transferencia bancaria, sin embargo al no ingresar el pago la misma ha sido anulada.
Asimismo, encontramos la reserva número ***********, la cual se encuentra confirmada y fue contratada el día de hoy; sobre la misma se realizo el respectivo pago generando de tal forma le emisión y envió del boleto de vuelo.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
06 de Junio a las 18:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de matias
06 de Junio a las 18:24 hs.
matias
SI MUCHAS GRACIAS!
07 de Junio a las 8:06 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimado Matias, ¡Gracias por escribirnos!
Nos alegra que se pudiera dar por solucionado tu inconveniente, por tanto te solicitamos dar por finalizada la presente reclamación.
Agradecemos tu preferencia para seleccionarnos como tu agencia de viajes,quedamos atentos a cualquier otro requerimiento de tu parte.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
07 de Junio a las 8:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de matias
07 de Junio a las 8:51 hs.
matias
solución recibida:
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07 de Junio a las 12:24 hs.