Reclamo a Despegar.Com
Quiero cancelar una reserva, me aparece la siguiente leyenda
"no pudimos realizar el cobro de tu alojamiento en puerto montt con nro. De reserva [números]. ¡descuida, no verás ningún cargo en tu tarjeta! aún estás a tiempo de ingresar al link que aparece junto al estado de tu reserva, usar otra forma de pago y asegurar tu compra. Continuar con mi compra"
la página no me permite cancelar ni acceder a " continuar con mi compra" el [números] no responde mis llamadas ni atiende mis reclamos. Ayuda
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
De acuerdo a la información que me indicas; te informo que la reserva ************ en el Hotel Antupiren, se encuentra con cobro fallido, motivo por el cual no podemos proceder con la cancelación ya que la misma se finaliza de manera automática si el pasajero no ingresa otro tipo de pago. Te pedimos por favor en este caso esperar el tiempo estipulado para que se finalice el proceso.
Agradecemos tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar.
07 de Julio a las 12:04 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de estefaniaaguila
12 de Julio a las 22:53 hs.
estefaniaaguila
solución recibida:
se tardo pero se pudo solucionar.
12 de Julio a las 23:06 hs.