Reclamo a Despegar.Com
Hice 2 reservas a pagar en el alojamiento y dejando la tarjeta de credito en garantia, tuve que cambiar el recorrido por un tema de costos y necesito cancelar las reservas de los hoteles de brujas y de amsterdam y no puedo cancelarlos !!!!!! es de destacar que la politica de cancelacion de ambos hoteles es gratuita y hasta febrero ( las fechas reservadas son del 10 al 13 de marzo. Todo lo hice a traves de mi cuenta por despegar. Podran darme una solución rapida por favor ? necesito esa cancelacion para sacar los nuevos pasajes. el mail utilizado para las reservas es este mismo. Muchas gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Estimada Alejandra, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a la conversación realizada el día de hoy, te informamos que bajo la autorización brinda hemos iniciado el proceso de cancelación sin costo de las compras ************ - ************, las misma no tenían ningún cargo a la tarjeta de credito. Te invitamos a confirmar el estado de la misma atreves de la opción Mis viajes.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
09 de Enero a las 15:42 hs.
Alejandra B
solución recibida:
Fueron rapidos y eficientes. La Sra [nombre] fue muy amable. Gracias !
09 de Enero a las 15:46 hs.