Reclamo a Despegar.Com
He adquirido pasaje para ir y volver en fechas puntuales de buenos aires a fort lauderdale, la compañia, me informa me cancelan el vuelo con quien hablo e informan que al haberme cancelado ellos el vuelo, se me reintegran los importes abonados, sin penalidad alguna, inicio con los trámites con despegar.com telefonicamente, por medio de la app y con envio de mails, y la respuesta de ellos es que se devuelve menos de la mitad de las sumas abonadas, en lugar de todo lo abonado, el viaje es dentro de las próximas 12 horas y desde fines de mayo estoy con esta gestión y hoy me informan esto.- solicito se intermedie para lograr se reintegren las sumas abonadas.- reserva [números]
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Diego, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
10 de Junio a las 16:31 hs.
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Diego P
Ya ha sido iniciado hace 13 días y estoy a 12 horas de viajar y no logro respuesta razonable, que no sea te cancelo el vuelo y te devuelvo menos de la mitad de lo abonado
10 de Junio a las 16:36 hs.
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