Reclamo a Despegar.Com
Compre un paquete para 2 personas en el mes de febrero, tenia vuelo el 22 de marzo, me he tratado de comunicar por teléfono y correo electronico con despegar para que me realicen la devolución de mi dinero teniendo en cuenta que por el covid-19 no pude viajar, esto es ajeno a mi voluntad, por lo cual solicito la devolución total de mi dinero
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nelly, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
31 de Marzo a las 18:35 hs.
Nelly C
Mi reserva ya pasó y nunca me pude contactar con Despegar
31 de Marzo a las 18:37 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nelly,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que hemos escalado tu caso por medio de la solicitud SU-******* con el fin de validar con el alojamiento si nos autorizan la cancelación de la reserva debido a la situación actual, tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto por ese medio.
Respecto al vuelo queremos informarte que el comunicado de la linea aérea nos indica que las cancelaciones son solo bajo regulación; sin embargo, puedes realizar cambios sin penalidad solo en caso de presentarse diferencia en la tarifa tendrías que asumir el cargo.
Cordialmente,
Equipo despegar.
02 de Abril a las 23:12 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nelly C
27 de Junio a las 17:03 hs.