Reclamo a Despegar.Com
Necesito cancelar o postergar hospedaje en rio de janeiro por coronavirus y debido a mi politica de cancelación no puedo hacerlo.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Yasmin,
Queremos informarte que hemos enviado la consulta al alojamiento por medio de la solicitud SU-*******, tan pronto contemos con avances te brindaremos la respuesta por ese medio.
Cordialmente,
Equipo despegar
17 de Marzo a las 10:28 hs.
yasmin A
Ok. Muchas gracias. Quería remarcar que no necesito la cancelación o el reembolso, ya que mi intención es viajar y hospedarme en ese hotel. Asi que si me dejaran cambiar las fechas de la estadia estarías mas que satisfecha.
17 de Marzo a las 11:07 hs.
yasmin A
Desde el hotel en Rio no tienen inconveniente en cambiar la reserva pero necesitan que uds lo modifiquen y los contacten. Saludos
17 de Marzo a las 12:58 hs.
yasmin A
No cobtactaron al hotelpara poderhacer el cambio de reserva.
21 de Marzo a las 9:35 hs.
yasmin A
Nunca se contactaron
01 de Abril a las 9:17 hs.
yasmin A
solución recibida:
Cancrñelaron. Mi reserva. Esperando reintegro
16 de Abril a las 9:22 hs.