Reclamo a Despegar.Com
Hola mi reclamo se debe a qué compré un paquete con la empresa despegar, en el cual me incluía vuelo aéreo y hospedaje en hotel, por motivos de cuarentena nacional debido al covid-19 , no podré viajar, ya que el viaje es el viernes 10 de abril, lo que me propuse fue hacer una cancelación o cambio de fecha, ninguna de las dos opciones propuestas son factibles ya que la empresa no me da respuesta y en el caso de cancelación no me devuelven el total del monto ya que la acción es por causa mayor, o sea no es que yo quiera cancelar el viaje sino que las aerolíneas no están trabajando por motivos anteriormente mencionados, y en el caso de cambiar de fecha la empresa no me da otra fecha de cambio, por ende estoy en un problema, al querer comunicarme con algún ente de la empresa , no tengo respuesta, nadie contesta y no tengo otro medio por el cual hacer el reclamo posible. Por favor necesitaría una respuesta lo antes posible ya que mi fecha de vuelo es este viernes.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Pablo, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
07 de Abril a las 12:47 hs.
Comentar
Pablo A
Porque no tengo respuesta de despegar todavía
16 de Abril a las 18:44 hs.
Comentar