Reclamo a Despegar.Com
En el mes de febrero adquirimos 11 tickets en la empresa despegar para viajar a méxico. Hace unos días la empresa nos informa que la aerolínea gol prestadora del servicio hizo cambios en sus vuelos y la única oferta por parte de despegar es cancelar los vuelos y devolver el dinero sin actualizar o reprogramar para el mes de octubre.
todo esto sin tener en cuenta el resto de las reservas que habíamos realizado en el destino y que no podemos modificar las vacaciones de 11 personas que habíamos arreglado con mucha anticipación.
despegar nunca se hizo cargo del problema y como agencia de viajes no nos ofreció ninguna alternativa.
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No me devuelven el dinero
Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me indicaba que debía contactarme con jetsmart, lo hice y esa aerolínea me envió comprobantes que cancelo la reserva y que el dinero fue depositado a despegar, hasta la fecha no recibo la devolución y e…
Nos cambiaron el horario del vuelo que tiene conexión con otro internacional
Buenas tardes, en marzo de este año compramos pasajes por aa, a través de despegar, para volar desde una ciudad del interior a madrid, con escala en bs as. Consultamos el estado de vuelo y observamos que el vuelo llega a aeroparque a las 22,55 y sale de ezeiza a las 23…
Despegar realiza cambios arbitrarios
En marzo compré, a través de despegar, pasajes para viajar desde una ciudad del interior de argentina hacia madrid, con fecha de salida prevista para septiembre. hace unos días me informaron que aerolíneas argentinas modificó mis vuelos. Debido a ello, tuve que solici…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Paul, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
04 de Julio a las 13:05 hs.
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Paul A
La única solución que ofreció Despegar fue la devolución del dinero, no era lo que nosotros queríamos pero nos dejaron sin alternativa. Muy mala la atención al cliente de Despegar
11 de Julio a las 11:47 hs.
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Paul A
La única solución ofrecida por Despegar fue la devolución del dinero varios meses después de haber adquirido los pasajes.
No tuvimos otra alternativa que aceptar esa propuesta y aún hoy el dinero no fue reembolsado en nuestras tarjetas.
20 de Julio a las 9:37 hs.
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