Reclamo a Despegar.Com
Hola, compre un paquete a río de janeiro y me cambiaron el vuelo, como es obvio ninguna alternativa me servía ya que tengo el hotel reservado...y hasta el momento no se han comunicado para darme alguna solución.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daniela,
Para nosotros es importante que nuestros clientes puedan hacer uso de sus reservaciones y disfrutar de sus viajes; sin embargo, estamos sujetos a las disponibilidades de las líneas aéreas, ya que las cuales pueden modificar ciertas condiciones de los vuelos realizando reprogramaciones para modificar los horarios o fechas e incluso la cancelación de los mismos, lamentamos los inconvenientes presentados pero queremos informarte que hemos recibido tu rechazo en cuanto a la alternativa brindada, entraremos a validar con la aerolínea otro itinerario que te favorezca teniendo en cuenta que el contratado no va operar.
Cordialmente,
Equipo despegar
01 de Agosto a las 21:03 hs.
Daniela C
Si la aerolínea cancela o no me importa un reverendo huevo, yo les compre a uds y se deben hacer responsables de solucionar el problema y espero que pronto. De lo contrario sería ideal que me devolvieran el dinero para comprar mi viaje en otro lado.
01 de Agosto a las 21:30 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daniela,
De acuerdo a tu requerimiento te informamos que la compañía aérea lamentablemente cancelo los vuelos directos, y es por este motivo que te hemos enviado a tu casilla de e-mail una nueva alternativa la cual cumple con las mismas características en donde podrás llegar a tiempo para ingresar al hotel, motivo por el cual te pedimos validar la información en donde podrás aceptar y/o rechazarla. En cuanto al reembolso si no estas de acuerdo con la opción enviada te pedimos por favor darnos la aurtorizacion para iniciar el tramite de devolución.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
02 de Agosto a las 8:32 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniela C
11 de Agosto a las 16:41 hs.
Daniela C
solución recibida:
Sii, fue solucionado... pero me dieron vuelo con escala y yo había comprado sin escala... pero bueno, nunca mas comprare en despegar.
11 de Agosto a las 21:12 hs.