Reclamo a Despegar.Com
Tengo un pasaje comprado a despegar.com de emirates para rio de janeiro , el vuelo era para mayo de [números] y cancelado por pandemia y reprogramado para mayo [números] y nuevamente cancelado porque la aerolinea dejo de operar en la argentina, quedando abierto hasta junio de [números].
queriendo poner nueva fecha antes del vencimiento me comunico con despegar y ellos dicen que emirates tiene retenido el vuelo y ellos no pueden hacer nada. Luego me comunico con emirates y ellos dicen que lo tengo que solucionar con despegar que es la agencia que lo vendió.
y asi de reclamo en reclamo a las 2 empresas sin resolución.
código de aerolínea ikckun
numero de ticket [números].
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Gustavo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
19 de Mayo a las 16:15 hs.
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Gustavo F
respondieron con in automatico para que lo resuelva dede la pagina lo cual se hace imposible
24 de Mayo a las 8:48 hs.
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Gustavo F
No me responden ,no tengo solución alguna
Necesito que se hagan cargo y lo manejen con Emirates
04 de Junio a las 12:56 hs.
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Gustavo F
No pude solucionar el problema
Me bajaron el ticket
Ahora iré por la parte judicial para ver qué respuesta tengo
19 de Junio a las 9:07 hs.
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