Reclamo a Despegar.Com
Mi nombre es [nombre] cecotti, tengo reservado un viaje a recife, brasil a través de la agencia despegar.com, desde el 13/4 al 27/4 que consta con las siguientes reservas:
-vuelo a recife con aerolínea gol: reserva n° [números]
-3 noches en pousada recanto da coruja: reserva n° [números]
-3 noches en hotel atlante plaza: reserva n° [números]
solicito el reintegro del valor de las 6 noches de hotel, y el reembolso del vuelo según las políticas de la aerolínea (gol).
comprendo la situación que estamos atravesando a nivel mundial, pero no pueden dejar a todos los clientes desamparados y sin respuestas, no hay ningun canal de comunicación, solo envían respuestas automáticas.
espero puedan ayudarme con mi petición.
saludos.
cecotti, [nombre] alexis
dni: 35.[números].[números]
cel: +54 9 [números]
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
08 de Abril a las 20:36 hs.
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Jonatan A
Ya pasó mas de un mes desde el brote de la pandemia y no me han dicho que pasara con mis reservas.. son impresentables.. NUNCA MAS DESPEGAR
24 de Abril a las 9:03 hs.
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