Reclamo a Despegar.Com
Tengo pasaje y alojamiento para el 24 de mayo y por problemas del coronavirus no podré hacerlo y esto genera dos reclamos:
1) cuando contrate el alojamiento decía cancelación sin cargo y cuando quiero cancelarlo me descuento un 20% lo cual me parece excesivo....
2) en cuanto al vuelo en mi caso no puedo viajar en otra fecha y es por eso que necesito ver la posibilidad de cambiarlo para misma fecha próximo año...pero no tengo posibilidad de hablar con nadie.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No puedo cambiar horario de vuelo de regreso
Hola! estoy tratando de cambiar el horario de mi vuelo de regreso, pero la página que debe mostrar mis opciones dice que hay un problema técnico y que intente de nuevo más tarde. Está caída la página? necesito cambiar esto cuanto antes. Gracias.
Cobro incorrecto equipaje adicional
Hola. El viernes 24/7 a las 20:20 realice una compra de pasajes desde buenos aires a bariloche para mi esposa carolina daracacha y para mi suegra ana styblo bajo el numero de reserva [números]. A las 21:06 adquiri equipaje adicional a nombre de carolina darcacha. Solic…
[SOLUCIONADO] Despegar teléfono 0800: atención al cliente y contacto oficial
¿buscás el teléfono de despegar argentina? comunícate gratis al número [números]-[números]-[números], el canal oficial de atención al cliente para realizar reclamos, consultar el estado de tu reserva o gestionar cambios y cancelaciones de vuelos y hoteles. Si querés co…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fabián, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
08 de Abril a las 21:49 hs.
Comentar
Fabián G
NO quiero un respuesta automática...!!!! Lo de esta empresa es patético...lamento no haber leído comentarios anteriores sobre ustedes y puedo asegurarles que voy a moverme para generar un grupo que se haga escuchar sobre la clase de empresa que son. Quién quiera comunicarse conmigo a mi whats app hagalo lo mismo voy a hacer en las redes de la empresa. *** *******
08 de Abril a las 22:55 hs.
Comentar
Fabián G
Me han enviado la misma respuesta automática de siempre.
09 de Mayo a las 14:29 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fabián,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que sobre tu boleto podemos gestionar un voucher:
- Este travel voucher es a nombre del pasajero y tendrá una validez de 12 meses desde la emisión del TV para ser canjeado. El importe será en moneda USD al tipo de cambio de la fecha de emisión ticket original.
- El titular del TV puede canjear el TV para él mismo o para otra persona natural.
Tienes la opción del voucher o si deseas un cambio lo puedes realizar sin costo alguno respetando la ruta para utilizarse antes del 31 de diciembre del ****, pero la modificación de debe confirmar antes del 5 de noviembre del ****.
Cordialmente,
Equipo despegar
09 de Mayo a las 17:07 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fabián,
Estamos a la espera que nos informes como proceder con tu vuelo recuerda que tienes la opción del voucher o si deseas un cambio lo puedes realizar sin costo alguno respetando la ruta para utilizarse antes del 31 de diciembre del **** , pero la modificación de debe confirmar antes del 5 de noviembre del ****.
Discúlpanos por un error en el tipeo se colo ****. Pero también tienes la opción obre tu boleto podemos gestionar un voucher:
- Este travel voucher es a nombre del pasajero y tendrá una validez de 12 meses desde la emisión del TV para ser canjeado. El importe será en moneda USD al tipo de cambio de la fecha de emisión ticket original.
- El titular del TV puede canjear el TV para él mismo o para otra persona natural o si deseas podemos consultar con la aerolínea la devolución del boleto.
Quedamos atentos.
Cordialmente,
Equipo despegar.
13 de Mayo a las 13:51 hs.
Comentar
Fabián G
Buenas tardes, Ante todo gracias por tu respuesta...prefiero que me consultes la última opción con la aerolínea sobre la devolución del boleto.
También consulte sobre seis días de alojamiento en Nueva York los cuales fueron comprados con la opción de cancelación gratuita y me quieren descontar un 20% en concepto de gastos administrativos lo cual me parece injusto ya que al momento de comprarlos no figuraba en ningún lado ese requisito. Quedó a la espera de tu respuesta.
18 de Mayo a las 14:15 hs.
Comentar
Fabián G
Podrán responderme por favor?
23 de Mayo a las 16:15 hs.
Comentar
Fabián G
Me escribieron para consultarme sobre que opción quería por lo de mi viaje y posterior a mi respuesta no volvieron a contactarme
25 de Mayo a las 22:58 hs.
Comentar