Reclamo a Despegar.Com
Hola. Más que una queja yo tengo es una duda. Realicé la compra de un vuelo y me apareció un anuncio que mi solocitud estaba en proceso, despuéd de un rato me aparece que mi solocotud fue cancelada pero quisiera saber el porqué de la cancelación. También quisiera saber si se realizó el cargo a mi tarjeta pies no me llegó la facturación que se supone enviarían a mi correo
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jessica,
¡ Esperamos que estés pasando una buena mañana !
Dando respuesta a tu solicitud, te informamos que hemos realizado las validaciones correspondientes con tu compra con vuelo a Ciudad de México, la cual se encuentra cancelada por que la entidad bancaria no aprobó la compra, sin embargo, no se confirmó ningún cargo al paquete.
Adicional a esto queremos pedirte de manera muy respetuosa, ingresar por favor al presente reclamo y darlo como solucionado.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
20 de Diciembre a las 11:37 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jessica S
20 de Diciembre a las 22:59 hs.
Jessica S
solución recibida:
Eficaz
21 de Diciembre a las 9:55 hs.