Reclamo a Despegar.Com
Contrate por despegar hospedaje en mendoza y otro en san luis, por la situación pandemica mundial fueron cancelados los viajes por resolución ministerial , el hospedaje de mendoza era cancelable y me comunicaron que efectivamente se cancelaba y que verían como hacían devolución del dinero, pero el de merlo san luis reserva [números] vision de vida apart hotel no era cancelable, tengo entendido que esta resolución por carácter excepcional debería cancelar y devolver el dinero . Gracias
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jorge, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
28 de Marzo a las 9:29 hs.
jorge A
ingreso a la pagina y me dice que las condiciones de contratación no cambiaron a pesar del coronavirus
28 de Marzo a las 9:33 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jorge,
Teniendo en cuenta tu consulta hemos escalado el caso por medio de la solicitud SU-******* con el fin de validar si el proveedor nos autoriza a realizar la cancelación sin cargos, tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
30 de Marzo a las 18:08 hs.
jorge A
solución recibida:
Recibí respuestas de despegar se están ocupando del tema
02 de Abril a las 12:53 hs.