Reclamo a Despegar.Com
Necesitamos cambiar los pasajes que tenemos comprado con mi familia para china debido al brote de coronavirus que existe en el pais, esto no es por que no queramos viajar si no que es por tema que se escapa de nuestras manos, hay países que están devolviendo la totalidad del dinero debido a este problema a nosotros nos dan la solución de devolvernos tan solo 300 mil pesos de todo lo pagado , lo encuentro una total burla y juego con nuestra salud!
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Cancelación y refacturación
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Posteriormente me comentaron que las facturas debían estar a nombre de otra razón social. Necesito la cancelación y refacturación de los documentos.
Reclamo a despegar x alquiler de auto
Buenas tardes! el dia 21/4/2024 llegué a brasil desde argentina alquile un auto x intermedio de despegar y la persona que me atendió dijo q no tenia cargado el seguro total a lo cual le mostré la factura desde mi celular después de discutir 1 hora tuve q pagar la difer…
Vuelos operados por distintas aerolineas no compren en despegar, pesimo servicio
1.- he comprado un ticket desde san pablo a barcelona con regreso desde edhimburgo a buenos aires, desde diciembre pasado en el proceso de compran muestran los logos de las aerolíneas pero en letra muy chica indican que es un vuelo operado por otra aerolínea, yo creí q…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Marina M
Devuelvan el dinero ladrones!!
25 de Enero a las 15:31 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Francisca,
Con relación a tu solicitud, intentamos ponernos en contacto contigo y no fue posible; ten presente que tu tiquete permite cambios pero el mismo no es reembolsable, para verificar con la Aerolínea una excepción te invitamos a utilizar la herramienta mi cuenta mi reserva para crear una solicitud y enviar la consulta pertinente a American Airlines, dado que aun las Aerolíneas no han expresado alteraciones o devoluciones sin cargo.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo despegar
25 de Enero a las 16:51 hs.
francisca
Si, ya nos comunicamos con ustedes y nos traspasaron a otra llamada que nunca fué contestada
Estamos esperando su llamado para ver opciones de cambio de destino
25 de Enero a las 16:56 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Francisca,
Creamos una solicitud, sobre la reserva con vuelo a Shanghai, para entrar a validar con la Aerolínea algún tipo de excepción o modificación; cabe aclarar que dependemos directamente de la respuesta que nos indique American, tu numero de solicitud es el siguiente SU-*******, tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
Cordialmente,
Equipo despegar
25 de Enero a las 17:32 hs.
francisca
Aún estamos esperando su llamado que nos harían el día de ayer para poder ver el cambio de vuelo pero no nos llamaron
26 de Enero a las 12:18 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Francisca,
Te informamos que por el momento las compañías aéreas no nos ha notificado algún comunicado oficial sobre este tema. Sin embargo, por medio de la solicitud SU-******* nos encontramos realizando las verificaciones correspondientes. Te pedimos por favor aguardar nuestro contacto.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
26 de Enero a las 14:29 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de francisca
31 de Enero a las 22:50 hs.