Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes. Hace 3 semanas cancele por despegar.com en la sección mis viajes ya que que es el único medio por el cual se puede anteponer un reclamo, 3 pasajes a chile. Aun sin repuesta por parte de ellos, no se si me devolverán el dinero que es lo que necesito en este momento.
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Reembolso no efectuado
Hace más de 30 días estoy aguardando un reembolso por aéreos cancelados por la aerolínea sky airline. Yo los pague mediante cuotas despegar las cuales se cobraron mediante debin en dólares las dos primeras. Me dijeron que en 25 días, y ahora me.piden esperar 60 días. E…
No puedo cambiar horario de vuelo de regreso
Hola! estoy tratando de cambiar el horario de mi vuelo de regreso, pero la página que debe mostrar mis opciones dice que hay un problema técnico y que intente de nuevo más tarde. Está caída la página? necesito cambiar esto cuanto antes. Gracias.
Cobro incorrecto equipaje adicional
Hola. El viernes 24/7 a las 20:20 realice una compra de pasajes desde buenos aires a bariloche para mi esposa carolina daracacha y para mi suegra ana styblo bajo el numero de reserva [números]. A las 21:06 adquiri equipaje adicional a nombre de carolina darcacha. Solic…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Romina, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
07 de Abril a las 14:42 hs.
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Romina M
por favor, necesito que me den respuesta. Un viaje ya paso y el otro es en mayo, me quieren cobrar impuestos que no corresponden para cancelar
13 de Abril a las 15:23 hs.
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Romina M
no responden desde ningun canal de atencion
22 de Abril a las 16:28 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola, Romina.
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con tiempo de antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa.
Te informamos que tus reservas ************, está siendo trabajada por el departamento de legales. quien va a seguir el camino pautado de tu reclamo.
Recibirás tu respuesta una vez finalizado el mismo.
Agradecemos tu atención y tiempo. Quedamos a entera disposición.
Cordialmente,
Estamos para ayudarte
Equipo DESPEGAR.
29 de Octubre a las 15:00 hs.
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