Reclamo a Despegar.Com
Hola buenas noches, el 22 de septiembre me compre un pasaje en despegar de la aerolínea Peruvian con el numero de reserva [números] pero por motivos de la cancelación y embargo de la aerolínea y al haber cerrado sus oficinas y no contestar el numero telefónico, y al no haber una respuesta hacia mi persona procedo a cancelar mi pasaje y deseo saber si va haber una devolución de mi dinero .
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Andrea,
¡Esperamos te encuentres muy bien el día de hoy!
En referencia a tu consulta, te informo que Peruvian Airlines suspendió hasta nuevo aviso todos sus vuelos saliendo de Lima. Comprendemos tu molestia, sin embargo, las indicaciones brindadas por la compañía aérea Peruvian frente a la situación que se presenta, es que las solicitudes deben ser realizadas directamente por los clientes ante la compañía; para esto puedes presentarte a las oficinas en Av. Pardo *** Miraflores , llamar a la línea ******* o contactarte vía mail a reembolsos*peruvian.pe, también puedes presentar el reclamo directamente a INDECOPI.
Lamentamos no poder ayudarte en esta oportunidad, ante cualquier consulta recuerda que estamos a tu entera disposición.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
14 de Noviembre a las 13:20 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ANDREA A
15 de Noviembre a las 22:54 hs.