Reclamo a Despegar.Com
Tenia vuelos para mi y mi bebe para el 22/03/[números] debido a la restricciones del pais el vuelo se cancelo, jamas recibí notificación respecto a mi vuelo si me reintegrarán el dinero, o se podrá re programar, me harte de llamar, a lo que me responden una respuesta programada que puedo acceder desde mis viajes, desde ahi me dice que solo se puede modificar por teléfono, necesito una respuesta por favor!!!! seamos serios, 3 dias antes del vuelo llame (diciendo que daban prioridad a los vuelos a 3 días del viaje) y sin embargo nada, ninguna respuesta!!!
no volveré a comprar sino me devuelven el dinero o me dan una solución ya que en el resumen de la tarjeta ahora me viene la 4ta cuota
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Yanina, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
31 de Marzo a las 13:30 hs.
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YANINA W
"estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días" ESA PRIORIDAD se la olvidaron con migo, porque a menos de 12 horas de viajar nunca atendieron el telefono! llegue a estar 60 minutos en espera! una vergüenza! y dice podes gestinar desde mis viajes, y te puedo mandar una captura de pantalla que no me deja cambiar ni modificar nada, solicito otro tipo de respuesta!
31 de Marzo a las 13:37 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Yanina,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que el comunicado de la linea aérea nos indica que puedes modificar tu reserva para utilizarla antes del 29 de noviembre del **** sin penalidad y solo aplica diferencia de tarifa, si la hubiera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
02 de Abril a las 22:18 hs.
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YANINA W
Aún no me lo han solucionado
01 de Mayo a las 10:27 hs.
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