Reclamo a Despegar.Com
Buen día
tengo una reserva en un hotel de san andrés del 27/4 al 1/5, el cual terminé de pagar en febrero. Me he contactado con el hotel y me confirmaron que puedo dejar abierta la reserva, sin pagar ningún adicional, hasta el 30/11. despegar me ofrece la cancelación y un reembolso del 85% aduciendo que como era no reembolsable esta es la única opción, la cual considero inaceptable porque como cliente en este contexto de emergencia debe darse la oportunidad de reprogramar la reserva y no hacer valer la condición de no reembolsable y cancelación unilateral. No he usado la reserva por razones ajenas a mi, sino por razones de público y notorio.
quiero poder mantener abierta la reserva, tal como me lo ofrece el hotel.
espero una respuesta para actuar en consecuencia.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cobro incorrecto equipaje adicional
Hola. El viernes 24/7 a las 20:20 realice una compra de pasajes desde buenos aires a bariloche para mi esposa carolina daracacha y para mi suegra ana styblo bajo el numero de reserva [números]. A las 21:06 adquiri equipaje adicional a nombre de carolina darcacha. Solic…
[SOLUCIONADO] Despegar teléfono 0800: atención al cliente y contacto oficial
¿buscás el teléfono de despegar argentina? comunícate gratis al número [números]-[números]-[números], el canal oficial de atención al cliente para realizar reclamos, consultar el estado de tu reserva o gestionar cambios y cancelaciones de vuelos y hoteles. Si querés co…
Mail incorrecto
Hice una reserva número [números] y puse mal el mail. El correcto es claudiatrotta_9@*********.ar y necesito recibir el vuelo y todos los voucher y el teléfono es [números] [números]
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juan, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
16 de Abril a las 11:59 hs.
Comentar
Juan P
La única opción que me ofrece despegar a través de su página es el reintegro de una parte, no es lo que estoy buscando. Quiero dejar abierta mi reserva, tal como me lo ofrece el hotel.
22 de Abril a las 18:19 hs.
Comentar